Z jakimi sprawami można zgłosić się do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki
20 marca 2025
Do Urzędu Regulacji Energetyki możesz zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu w zakresie:
- odmowy zawarcia umowy o przyłączenie do sieci, w tym zwiększenia mocy przyłączeniowej,
- odmowy zawarcia umowy kompleksowej,
- odmowy zawarcia umowy sprzedaży paliw gazowych lub energii,
- odmowy zawarcia umowy o świadczenie usług dystrybucji paliw gazowych lub energii,
- odmowy przyłączenia w pierwszej kolejności instalacji odnawialnego źródła energii,
- ograniczenia pracy lub odłączenia od sieci mikroinstalacji,
- wstrzymania dostarczania paliw gazowych lub energii,
- odmowy dostosowania umowy o przyłączenie do sieci instalacji odnawialnego źródła energii.
Kierując do Prezesa URE daną sprawę, w korespondencji koniecznie należy wskazać:
- imię i nazwisko odbiorcy energii elektrycznej, gazu lub ciepła, tj. osoby, która zawarła umowę z przedsiębiorstwem, którego dotyczy spór/skarga,
- adres zamieszkania,
- adres punktu poboru energii elektrycznej, gazu lub ciepła - jeżeli jest on inny niż adres zamieszkania,
- nazwę przedsiębiorstwa energetycznego, którego dotyczy sprawa.
Pisma przesyłane przez osoby anonimowe oraz pisma niezawierające danych adresowych nie będą rozpatrywane przez Prezesa URE.
Nie we wszystkich kategoriach spraw URE jest właściwym adresatem sporu lub skargi. Lista takich przypadków znajduje się w zakładce sprawy niepodlegające właściwości Prezesa URE.
Zachęcamy do zapoznania się z broszura informacyjną oraz z informacjami zamieszczonymi na https://www.ure.gov.pl/pl/konsumenci/spory-i-skargi-informacje-dla
